Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : [DATE]
La présente politique d'expédition décrit les conditions dans lesquelles les commandes passées sur le site Yukoashop.com sont préparées, expédiées et livrées. Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV).
1. Zones de livraison
Nous expédions les commandes vers les destinations suivantes :
- [FRANCE MÉTROPOLITAINE]
- [CORSE / DOM-TOM — préciser ou supprimer]
- [UNION EUROPÉENNE — préciser ou supprimer]
- [INTERNATIONAL / HORS UE — préciser ou supprimer]
(Supprime les lignes qui ne te concernent pas.)
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous un délai de [DÉLAI — ex. 1 à 3 jours ouvrés] à compter de la validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement rallongé ; le cas échéant, une information est affichée sur le Site.
3. Modes d'expédition, délais et frais de livraison
| Mode de livraison | Zone | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|---|
| [TRANSPORTEUR 1 — ex. Colissimo] | [ZONE] | [X à X jours ouvrés] | [MONTANT €] |
| [TRANSPORTEUR 2 — ex. Mondial Relay] | [ZONE] | [X à X jours ouvrés] | [MONTANT €] |
| [TRANSPORTEUR 3 — ex. Chronopost] | [ZONE] | [X à X jours ouvrés] | [MONTANT €] |
Livraison gratuite : [ex. offerte à partir de X € d'achat — ou supprimer].
Les délais indiqués sont des délais moyens constatés et courent à compter de l'expédition de la commande, hors délai de préparation. Ils sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis, les acheminements dépendant des transporteurs.
Les frais de livraison exacts sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé [le cas échéant]. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
5. Réception du colis
À la réception, il vous appartient de vérifier l'état du colis et son contenu en présence du livreur si possible.
En cas de colis endommagé, ouvert ou d'anomalie apparente, nous vous invitons à :
- émettre des réserves précises et datées auprès du transporteur au moment de la livraison ;
- nous en informer sous [DÉLAI — ex. 3 jours] à l'adresse [EMAIL DE CONTACT], en joignant si possible des photos.
Conformément aux CGV, les risques liés au transport sont à la charge du Vendeur jusqu'à la remise du produit au Client.
6. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard important par rapport aux délais annoncés, contactez-nous à [EMAIL DE CONTACT] afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons, selon votre choix, au réexpédition d'une commande identique ou à son remboursement.
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage ; il vous appartient de récupérer le colis selon les modalités indiquées. Un colis non retiré et retourné à l'expéditeur pourra faire l'objet de frais de réexpédition à votre charge.
7. Adresse de livraison erronée
Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un défaut de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète. Les frais de réexpédition consécutifs à une erreur d'adresse pourront être facturés au Client.
8. Douanes et taxes (livraisons internationales)
(Section à conserver uniquement si tu livres hors Union Européenne.)
Pour les livraisons hors UE, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.
9. Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
- E-mail : [EMAIL DE CONTACT]
- Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE — le cas échéant]
- Horaires : [HORAIRES DE CONTACT — le cas échéant]